Започва се: Изкуственият интелект отнема хиляди работни места, ще отнеме ли и вашето?
08.06.2025, Отъм Спридиман
Точно както интернетът радикално промени начина, по който Америка прави бизнес, изкуственият интелект (ИИ) също предизвиква вълни на работното място, като отнема хиляди работни места. Това е резултат, за който експерти от индустрията предупреждават, че ще се случи, и професионалисти в множество сектори на заетостта вече са засегнати.
Освен творците и създателите на съдържание, ИИ влияе и върху професионалистите в маркетинга, технологиите, превода, различните нива на администрация и управление. Това е тиха и продължаваща тенденция от две години, но експерти в областта на технологиите казват, че това е само началото.
Старши софтуерен инженер в Microsoft, Нандита Гири, сподели своите мисли с The Epoch Times за това какви краткосрочни промени могат да очакват американците в резултат на засилената интеграция на ИИ на работното място.
„ИИ е особено ефективен при заместването на рутинни, предвидими задачи… работните места във въвеждането на данни, поддръжката на клиенти, транскрипцията и логистиката са най-уязвими“, каза Гири. „В софтуерното инженерство дори някои младши [разработчици] тестващи роли се заменят или преоформят с инструменти, задвижвани от ИИ. Операциите в бек-офиса (инструменталното ниво на даден софтуерен продукт) в здравеопазването, финансите и правния сектор също са изложени на висок риск.“
Гири наблюдава отклонение от човешките работници в полза на изкуствения интелект в разработването на корпоративен софтуер, където според нея компаниите тихомълком премахват това, което наричат „координационни разходи“. Тя каза, че това се случва, тъй като инструментите с изкуствен интелект стават по-надеждни за неща като сортиране на задачи, планиране и обобщаване.
Преструктуриране на работния процес
Кахио Суброто, основател на платформата за извличане на данни, задвижвана от изкуствен интелект MrScraper, е съгласен с тази гледна точка.
„Прекарах последните няколко години в изграждане на системи, които автоматизират работата, така че видях от първа ръка къде изкуственият интелект добавя стойност и къде тихомълком измества хората от картината“, каза Суброто пред The Epoch Times.
Подобно на Гири, Суброто каза, че работните места, които са най-застрашени от замяна от изкуствен интелект, са тези, които разчитат в голяма степен на структуриран, повтарящ се дигитален труд.
„Това включва анализатори в ранен етап, младши QA тестери [осигуряване на качеството], персонал за въвеждане на данни и дори поддържащи роли в HR и обслужване на клиенти“, каза той.
Суброто обясни, че когато изкуственият интелект може да научи моделите на един работен процес, той може да ги изпълнява по-бързо и без разходи за заплати.
„В последната ми компания наблюдавах как клиент елиминира три позиции за контрол на качеството, след като премина към инструмент, който може автоматично да генерира тестови случаи и да докладва за грешки в реално време.“
Тези решения се основават единствено на ефективността, добави той. „Това е, което прави тази промяна толкова трудна за спиране.“
През януари Световният икономически форум (WEF) публикува доклад, според който 92 милиона работни места ще бъдат заменени от изкуствения интелект до 2030 г. Мозъчният тръст анкетира над 1000 от най-големите работодатели в света, представляващи 22 индустриални групи и над 14 милиона работници.
Има обаче и положителна страна. WEF – и много други – прогнозират, че изкуственият интелект ще създаде нови работни места и ще промени съществуващите позиции, позволявайки на настоящите служители в различни сектори да се съсредоточат върху по-ценни задачи, вместо върху рутинна работа.
Работите с намаляващо търсене включват представители на обслужване на клиенти, оценители на щети, банкови касиери, графични дизайнери, счетоводители и одитори, се казва в доклада на WEF.
Суброто смята, че голяма част от промяната към изкуствения интелект ще бъде едва доловима.
„Вместо да заместваме хората, ние преструктурираме работния процес, за да разчитаме на изкуствен интелект за механичните части, докато хората поемат по-широка отговорност.“
„Това е по-труден разговор, защото не става въпрос за загуба на работни места. Става въпрос за трансформация на работните места и не всеки ще бъде подготвен и екипиран да направи този скок“, каза той.
Големи промени предстоят
През май Microsoft обяви планове за съкращаване на 3% от служителите си, което ще засегне приблизително 6000 души. В изявление за CNBC говорител на технологичния гигант заяви:
„Продължаваме да прилагаме организационни промени, необходими за най-доброто позициониране на компанията за успех на динамичен пазар.“ Говорителят потвърди, че съкращенията на работни места не са свързани с изпълнителните качества на работниците.
Според съобщенията, това е най-голямата серия от съкращения в Microsoft от 2023 г. насам.
Това идва след съобщените съкращения в Amazon, която през януари заяви, че ще съкрати това, което нарече „малък брой“ от служителите си в областта на комуникациите и устойчивостта. След това през март обяви планове за премахване на 14 000 мениджърски позиции до началото на следващата година.
Сред загубилите работата си в Microsoft е бившият старши специалист по данни Татяна Тепоева, основател и главен изпълнителен директор на One Nonverbal Ecosystem. Тя каза пред The Epoch Times, че увеличените съкращения в технологичния сектор, наред с възхода на интеграцията на изкуствения интелект, са червен флаг в индустрията.
„Това предизвика истински опасения относно бъдещата нужда от човешки програмисти и сигнализира за реална, ускоряваща се промяна в начина, по който компаниите оценяват кои човешки роли са от съществено значение“, каза Тепоева.
Подобно на Гири и Суброто, Тепоева идентифицира индустрии, които имат много непроменящи се, базирани на правила задачи, като разработване на back-end софтуер, въвеждане на данни, финанси и логистика, като области с висока вероятност за замяна на работни места с изкуствен интелект.
„Най-реалистичното краткосрочно прекъсване е автоматизацията на ниво задачи, а не пълното замяна на работни места“, каза тя. „Например в продажбите, инструментите с изкуствен интелект могат да изготвят имейли за контакт или да анализират данни за сделки, но не могат да възпроизведат доверието между хора, невербалните сигнали и присъствието, които сключват скъпи сделки.“
Тепоева каза, че разликата между човек и изкуствен интелект сега е фокусна точка за нейния бизнес.
„Подпомагането на екипите по продажбите, ръководителите и компаниите да синхронизират човешката си комуникация, езика на тялото, гласа [и] невербалното присъствие [е] това, което напредналите инструменти с изкуствен интелект все още не могат да направят“, каза тя и добави: „Поне не още.“
На 2 юни мениджър на уеб-съдържание, базиран в Средния Запад, за голяма американска компания, който поиска да бъде идентифициран само като „Том“, беше уволнен заедно с останалата част от отдела си и по-голямата част от маркетинговия персонал на компанията. Том поиска компанията да не бъде идентифицирана от страх, че това може да повлияе на освобождаването му от работа.
След като е работил в уеб-разработката повече от 15 години, Том каза, че е предвидил „ИИ блиц“-а и е имал интуитивно предчувствие, че е само въпрос на време, преди да бъде съкратен.
„Най-лошото е липсата на честност“, каза Том. „Компаниите не са откровени с хората, те просто казват неща като „продажбите са намалели“ или „трябва да подобрим ефективността“, но реалността е, че става въпрос за увеличаване на печалбата по всякакъв начин.“
Том каза, че има приятел, който е прекарал близо две десетилетия в маркетинг и е бил в крак с променящите се тенденции в индустрията, преди да бъде уволнен преди година заради интеграцията с изкуствения интелект.
„Има цели кариери с университетски дипломи зад гърба си, които сега приключват“, каза Том.
„Не е задължително съотношението едно към едно“, добави той. „Може би инструмент с изкуствен интелект автоматизира половината от работното натоварване на отдела. Това означава, че можете да преразпределите останалата работа между по-малък екип.“
Работите с намаляващо търсене включват представители на обслужване на клиенти, оценители на щети, банкови касиери, графични дизайнери, счетоводители и одитори, се казва в доклада на WEF.
Суброто вярва, че голяма част от преминаването към изкуствен интелект ще бъде едва доловимо.
„Вместо да заместваме хората, ние преструктурираме работния процес, за да разчитаме на изкуствен интелект за механичните части, докато хората поемат по-широка отговорност.“
„Това е по-труден разговор, защото не става въпрос за загуба на работни места. Става въпрос за трансформация на работните места и не всеки ще бъде оборудван и готов да направи този скок“, каза той.
След стачката на холивудските писатели през 2023 г., потенциалът на изкуствения интелект да наруши кариерите е под микроскоп и е лесно да се разбере защо. От над 80 000 съкратени работни места през май 2023 г., близо 4000 се дължат на изкуствения интелект, според доклад за съкращения от фирмата за пренасочване на персонал Challenger, Gray, and Christmas, Inc.
Тенденцията продължи и миналата година. През 2024 г. Обществото на авторите анкетира 12 500 работници в различни творчески индустрии, разкривайки, че много от тях вече са загубили работа заради изкуствения интелект. Според проучването 26% от илюстраторите и 36% от преводачите вече са загубили работа заради генеративния изкуствен интелект.
Съоснователят на Tesla Илон Мъск също сподели своите виждания относно заместването на работни места с изкуствен интелект по време на конференцията Viva Technology в Париж през 2024 г., след новината, че Tesla планира да съкрати 10% от работната си сила.
„Ако компютърът и роботът могат да правят всичко по-добре от вас, какъв смисъл има животът ви? … В негативен сценарий … сме в голяма беда“, каза Мъск.
Други технологични експерти споделят тази гледна точка. По време на епизод от предаването „Изкуственият интелект“, основателят на Института за маркетинг и изкуствен интелект Пол Рьоцер заяви, че изкуственият интелект коренно променя човешката работна сила.
„Не е като да правим някакво трудно за намиране заключение тук“, каза Рьоцер, обсъждайки последните съкращения на Microsoft. „Ако главният технологичен директор на компанията казва, че в рамките на пет години очакваме 95 процента от целия код да бъде написан от изкуствен интелект, тогава за какво ви е нужен куп инженери?“
Суброто използва пример от работата си, описвайки използването на изкуствен интелект за „последователност на задачи и генериране на код“, което позволява на компанията му да стартира функции по-бързо и да поправя грешки, преди потребителите дори да са ги видели. Той обаче каза, че подобрената ефективност на работата е дошла за сметка на това, че вече не е необходимо ръчно тестване, проверяващо резултатите ред по ред.
„Това бяха умни, способни хора, но структурата на работата се промени толкова много, че ролята им вече нямаше смисъл“, каза той.
Настоящото постепенно премахване на човешките работни роли поради повишената ефективност на изкуствения интелект е нюансирано, но някои не смятат, че ще остане така за дълго.
Анализ на McKinsey Global Institute от юли 2023 г. прогнозира, че 30 процента от общия брой отработени часове могат да бъдат погълнати от генеративен изкуствен интелект до 2030 г. Изследователите изчислиха, че 11,8 милиона служители, работещи в сектори с намаляващо търсене, може да се наложи да се преместят в други отдели, докато приблизително 9 милиона може да се наложи да променят изцяло кариерата си.
